Order & Payment Policy
অর্ডার ও পেমেন্ট পলিসি
(Order & Payment Policy)
আমাদের ওয়েবসাইট/পেজ থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে স্বাগতম! আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ, নিরাপদ ও নিরবচ্ছিন্ন করতে আমরা একটি সহজ অর্ডার ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া তৈরি করেছি। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে আমাদের পলিসিটি বিস্তারিত পড়ে নিন।
১. কিভাবে অর্ডার করবেন (How to Order)
আমাদের থেকে যেকোনো পণ্য অর্ডার করা অত্যন্ত সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি অর্ডার করতে পারেন:
পণ্য নির্বাচন করুন: আমাদের ক্যাটালগ বা ওয়েবসাইট থেকে আপনার পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করুন।
কার্ট-এ যোগ করুন: পণ্যের সঠিক সাইজ, কালার বা পরিমাণ (Quantity) বাছাই করে "Add to Cart" বাটনে ক্লিক করুন।
চেকআউট (Checkout): কার্ট পেজে গিয়ে আপনার নির্বাচন করা পণ্যগুলো দেখে নিয়ে "Checkout" বাটনে প্রেস করুন।
তথ্য প্রদান করুন: আপনার নাম, সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা (জেলা, থানা ও এলাকা), এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করুন।
পেমেন্ট মেথড বাছাই করুন: আপনার সুবিধাজনক পেমেন্ট মাধ্যম (বাংলা QR / বিকাশ / নগদ ইত্যাদি) নির্বাচন করুন।
অর্ডার কনফার্ম করুন: সকল তথ্য সঠিকভাবে চেক করে "Confirm Order" বাটনে ক্লিক করুন। অর্ডার সফল হলে আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ বা ইমেইল পাবেন।
(নোট: সোশ্যাল মিডিয়া বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার করতে চাইলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং পণ্যের ছবি/লিংক আমাদের মেসেঞ্জারে পাঠাতে পারেন।)
২. কিভাবে পেমেন্ট করবেন (Payment Methods)
গ্রাহকদের সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে আমরা অত্যন্ত নিরাপদ ও সুবিধাজনক পেমেন্ট মেথড সরবরাহ করে থাকি।
ক) বাংলা কিউআর (Bangla QR) পেমেন্ট [বিশেষ ও সুবিধাজনক পদ্ধতি]
আমরা "বাংলা কিউআর (Bangla QR)" সাপোর্ট করি! বাংলা QR হলো বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত একটি সর্বজনীন QR কোড ব্যবস্থা, যার মাধ্যমে আপনি কোনো বাড়তি ফি ছাড়াই যেকোনো ব্যাংক অ্যাপ বা মোবাইল ব্যাংকিং (MFS) দিয়ে খুব সহজেই পেমেন্ট করতে পারবেন।
বাংলা কিউআর-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সহজ ধাপসমূহ:
আপনার মোবাইলে থাকা যেকোনো সাপোর্টেড অ্যাপ (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Cellfin, Citytouch, EBL SkyBanking, Islami Bank App, BRAC Bank Astha ইত্যাদি) ওপেন করুন।
অ্যাপের "Scan QR" বা "QR Payment" অপশনটিতে যান।
আমাদের ওয়েবসাইট বা চেকআউট পেজে প্রদর্শিত "Bangla QR Code"-টি স্ক্যান করুন।
পণ্যের সঠিক মোট টাকার পরিমাণ (Amount) লিখুন।
আপনার অ্যাপের গোপন PIN দিয়ে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করুন।
পেমেন্ট সম্পন্ন হলে প্রাপ্ত TrxID (ট্রানজেকশন আইডি) বা স্ক্রিনশটটি অর্ডারের সময় ইনপুট দিন অথবা আমাদের পাঠান।
বাংলা কিউআর ব্যবহারের সুবিধা:
সব অ্যাপ এক জায়গায়: বিকাশ, নগদ, রকেট থেকে শুরু করে বিভিন্ন ব্যাংকের অ্যাপ দিয়ে একটি QR স্ক্যান করেই পেমেন্ট করা যায়।
কোনো হিডেন চার্জ নেই: পেমেন্ট করার ক্ষেত্রে বাড়তি কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়।
দ্রুত ও নিরাপদ: ভুল নম্বর টাইপ করার বা ভুল নম্বরে টাকা পাঠানোর কোনো ঝুঁকি নেই।
খ) অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমসমূহ:
মোবাইল ব্যাংকিং (MFS): বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) পার্সোনাল নম্বরে সরাসরি পেমেন্ট করা যাবে।
ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড: Visa, Mastercard বা Amex কার্ডের মাধ্যমে সরাসরি পেমেন্ট করতে পারবেন।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): নির্দিষ্ট কিছু এলাকা বা পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধের সুযোগ রয়েছে। (সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রযোজ্য হতে পারে।)
৩. অর্ডার ভেরিফিকেশন ও ট্র্যাকিং
অর্ডার কনফার্ম করার পর আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম থেকে আপনাকে কল বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডারটি ভেরিফাই করা হতে পারে।
ডিজিটাল পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের সিস্টেম থেকে পেমেন্ট ভেরিফিকেশন মেসেজ পাবেন।
আপনার অর্ডারটি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর একটি ট্র্যাকিং আইডি/লিংক প্রদান করা হবে, যার মাধ্যমে আপনি পণ্যের বর্তমান অবস্থান ট্র্যাক করতে পারবেন।
